FERRUGENS & COMPANHIA® é uma marca registada que dá nome a este negócio da empresária em nome individual Sandrina Manuela Bajouco Vendeirinho. Temos como objetivo oferecer uma gama de produtos diferenciados e eficazes no combate da ferrugem, restauro dos materiais ferrosos e detalhe automóvel. 
FERRUGENS & COMPANHIA®, não tem loja física aberta ao público, servindo os seus clientes apenas por plataformas on-line (Internet e e-mail) e telefone.
 
OBJETO E CONDIÇÕES GERAIS
As presentes condições gerais, visam definir as relações contratuais, comerciais e as condições gerais de venda entre FERRUGENS & COMPANHIA® e os seus CLIENTES. Considera-se cliente a título das presentes condições gerais, toda a pessoa que efetuar o registo e que encomendar pelo site www.ferrugensecompanhia.com, ou pelo correio eletrónico geral@ferrugensecompanhia.com.
FERRUGENS & COMPANHIA® reserva o direito de modificar sem aviso prévio as condições gerais, ou outros regulamentos publicados na sua página de internet www.ferrugensecompanhia.com, pelo que se sugere a consulta regular das condições gerais descritas, uma vez que o uso do website www.ferrugensecompanhia.com pressupõe a aceitação, sem reservas, das alterações efetuadas e o vínculo aos termos e condições expressos na versão mais recente.
 
INFORMAÇÕES DOS PRODUTOS
FERRUGENS & COMPANHIA® apresenta as informações dos produtos em conformidade com as informações dos fabricantes. No entanto, algumas das cores das imagens apresentadas podem ser diferentes das cores reais, facto que depende de fatores externos à responsabilidade da FERRUGENS & COMPANHIA®.
Os produtos propostos respeitam a legislação Europeia em vigor e as normas aplicáveis na Europa.
 
PREÇOS
Os preços de venda indicados em www.ferrugensecompanhia.com são apresentados em Euros e incluem as taxas legais em vigor.
Não incluem os custos de manuseamento e os portes de envio da encomenda, que serão da responsabilidade do cliente, e como tal, serão acrescidos ao valor total das referências da encomenda.
Os preços apresentados em www.ferrugensecompanhia.com poderão ser modificados sempre que se justificar, sem aviso prévio. Contudo, FERRUGENS & COMPANHIA® garante aos seus clientes os preços indicados para os artigos escolhidos na altura em que fecharem a encomenda.
 
CONTA CLIENTE
De modo a simplificar a gestão da compra on-line e a sua rastreabilidade, o utilizador é obrigado a registar-se na loja FERRUGENS & COMPANHIA® antes de fazer a sua primeira compra, definindo e ficando na posse do seu nome de utilizador e da sua password de acesso.
Para tal, deverá preencher na íntegra e corretamente o formulário que lhe é apresentado, no qual lhe são pedidas as informações necessárias ao processamento da faturação e envio da encomenda.
Estas informações só serão pedidas na primeira vez e servirão para processar as encomendas posteriores.
Para futuramente aceder à conta cliente, o utilizador introduz o nome de utilizador e a palavra passe que indicou aquando da criação da sua conta, podendo nesta área consultar e modificar os seus dados pessoais e ter acesso a todas as informações relativas às encomendas efetuadas.
 
DISPONIBILIDADE
FERRUGENS & COMPANHIA® respeitará as encomendas recebidas on-line e por e-mail até ao limite da disponibilidade dos stocks.
Em caso de rutura de stock, ou total indisponibilidade de fornecimento de um produto encomendado, FERRUGENS & COMPANHIA® informará o cliente por e-mail sobre a viabilidade e a data prevista de entrega, comprometendo-se este a confirmar pela mesma via, e-mail, se prefere esperar, escolher outro artigo, ou cancelar a encomenda e ser reembolsado, no caso de já ter pago.
 
CUSTOS E ENTREGA DA ENCOMENDA
Os custos de envio só poderão ser calculados depois de ser fechada a encomenda e serão acrescidos ao valor a pagar resultante das referências da encomenda e das taxas da plataforma de pagamento escolhida, quando estas  existirem.
O cliente poderá consultar a informação sobre os custos de envio no separador identificado para o efeito na sua conta cliente.
O cliente poderá optar pelas seguintes modalidades de entrega:
- Recolha da encomenda no endereço de FERRUGENS & COMPANHIA®, mediante combinação prévia. Neste caso não haverá custos de envio.
- Entrega no domicílio da morada indicada.
Portugal Continental e Ilhas: A entrega é assegurada pela empresa CTT Expresso e o custo do envio variará de acordo com o peso da encomenda e a morada de entrega.
Espanha e Ilhas: A entrega é assegurada pela empresa CTT e o custo do envio variará de acordo com o peso da encomenda e a morada de entrega.
Fora da Península Ibérica: Fora da Península Ibérica, os custos de envio serão analisados caso a caso e comunicados ao cliente. Só após a aceitação do custo de envio a encomenda será considerada como efetiva
Só após pagamento do custo total da encomenda (referências + custos de envio + taxas se existirem) por parte do cliente é que haverá lugar ao despacho da encomenda.
Para acompanhar uma encomenda em curso o cliente poderá solicitar informação pelo e-mail geral@ferrugensecompanhia.com.
Os produtos são embalados e acondicionados para que cheguem ao local de entrega em perfeitas condições, considerando sempre a satisfação do cliente.
Os prazos de transporte das mercadorias são indicados pela transportadora e dependem da exatidão do endereço fornecido pelo cliente na data da encomenda, bem como da sua disponibilidade para a receção da mesma. FERRUGENS & COMPANHIA® considera como referência para o prazo de entrega o período de 4 dias úteis. No entanto, o não cumprimento deste prazo pela transportadora não poderá em caso algum comprometer a sua responsabilidade.
 
PAGAMENTO
O pagamento pode ser efetuado por:
- Referências Multibanco
- PayPal
- Transferência bancária
- Cheque em nome de Sandrina Manuela Bajouco Vendeirinho, mediante acordo prévio. Neste caso a mercadoria só será expedida após boa cobrança

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Após receber a sua encomenda (momento da aquisição da posse física do bem), o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para proceder à sua devolução. Os artigos têm de se encontrar rigorosamente nas mesmas condições em que foram vendidos, ou seja, na sua embalagem original, sem sinais de abertura ou uso, completos, acompanhados de todos os componentes ou acessórios considerados de origem e com as embalagens originais em perfeito estado.
A informação desta intensão pode ser feita através da loja www.ferrugensecompanhia.com ou por e-mail para geral@ferrugensecompanhia.com ou pelo telefone 936 266 848. O cliente deve identificar-se, indicar a(s) referência(s) do pedido e dos artigos e a(s) razão(ões) para a sua devolução.
O valor pago referente ao(s) artigo(s) em devolução, poderá ser restituído ao cliente ou ficar em crédito para usar em posterior compra.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO
O cliente pode solicitar o cancelamento de um pedido de compra feito em www.ferrugensecompanhia.com sempre que este não tenha sido ainda expedido. Para tal, poderá usar a loja on-line, o e-mail geral@ferrugensecompanhia.com ou o telefone 936 266 848, identificando-se, indicando a referência do pedido e a razão do cancelamento.
Se o pedido já tiver sido pago, o respetivo valor poderá ser restituído ou ficar em crédito para compra posterior.

PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todas as imagens, textos, ilustrações e outros conteúdos do site www.ferrugensecompanhia.com encontram-se protegidos ao abrigo dos direitos de autor e da propriedade intelectual, sendo propriedade exclusiva da marca FERRUGENS & COMPANHIA®. A cópia, reprodução ou carregamento são interditos exceto com autorização prévia escrita.
 
REGISTOS INFORMÁTICOS E ARQUIVO DAS TRANSAÇÕES
Os registos digitais são conservados nos sistemas informáticos de uma empresa especializada contratada para o efeito. Encontram-se em condições normais de segurança e consideram-se como uma prova das comunicações, das encomendas e dos pagamentos produzidos entre as partes, podendo serem apresentados como meio de prova quando necessário.
 
DURAÇÃO
As presentes condições aplicam-se durante todo o prazo da disponibilidade on-line dos produtos oferecidos em www.ferrugensecompanhia.com.
 
ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES
O Cliente é responsável por qualquer custo, despesa, prejuízo ou perda, independentemente da sua natureza, suportada por FERRUGENS & COMPANHIA®, em virtude do seu incumprimento dos presentes "Termos e Condições Gerais", aos quais é aplicável a lei portuguesa.
Em caso de litígio, o cliente deve primeiro dirigir-se a FERRUGENS & COMPANHIA® para obter uma solução consensual. Caso esta solução não seja de todo possível, o foro competente é o da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro.